研学旅行是一种以学生为主体，以实践为基础，以知识为导向，以体验为核心，以全面发展为目标的教育活动。研学旅行服务机构是指专门从事研学旅行服务的机构，包括旅行社、教育机构、文化机构等。为了保障研学旅行活动的安全和有效性，提高服务质量和管理水平，制定本标准。

一、服务机构的管理要求
1. 服务机构应具备合法经营资质，遵守国家法律法规和行业规范，保证服务质量和安全。
2. 服务机构应建立健全内部管理制度，包括人员管理、财务管理、安全管理等方面，确保服务质量和安全。
3. 服务机构应建立健全服务流程，包括活动策划、行程安排、教育实践、安全保障等方面，确保研学旅行活动的有效性和安全性。
4. 服务机构应建立健全服务档案，包括客户信息、活动记录、安全事故记录等方面，便于管理和评价。

二、服务机构的评价要求
1. 服务机构应建立客户满意度调查机制，了解客户需求和反馈，及时改进服务质量。
2. 服务机构应建立服务质量评价机制，包括服务质量指标、评价标准、评价方法等方面，对服务质量进行评价和改进。
3. 服务机构应建立安全管理评价机制，包括安全管理指标、评价标准、评价方法等方面，对安全管理进行评价和改进。
4. 服务机构应建立教育实践效果评价机制，包括教育实践指标、评价标准、评价方法等方面，对教育实践效果进行评价和改进。

三、服务机构的责任要求
1. 服务机构应对研学旅行活动的安全和有效性负责，确保活动的顺利进行。
2. 服务机构应对客户的隐私和个人信息保密，不得泄露客户信息。
3. 服务机构应对服务质量和安全管理负责，确保服务质量和安全。
4. 服务机构应对教育实践效果负责，确保教育实践效果。

相关标准
GB/T 31070-2014 研学旅行服务质量评价指南
GB/T 31071-2014 研学旅行安全管理规范
GB/T 31072-2014 研学旅行教育实践规范
GB/T 31073-2014 研学旅行服务机构诚信评价指南
GB/T 31074-2014 研学旅行服务机构服务流程规范