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随着我国老龄化程度的加剧,居家养老服务越来越受到人们的关注。居家养老服务人员是居家养老服务的重要组成部分,他们的素质和服务水平直接影响老年人的生活质量和安全。因此,制定一套科学的管理规范,对于提高居家养老服务人员的素质和服务水平,保障老年人的生活质量和安全具有重要意义。
DB3306/T 008-2018居家养老服务人员管理规范主要包括以下内容:
1.服务人员的基本要求:包括服务人员的年龄、学历、职业素养、身体健康等方面的要求。
2.服务人员的培训要求:包括服务人员的培训内容、培训方式、培训周期等方面的要求。
3.服务人员的管理要求:包括服务人员的考核、奖惩、岗位轮换等方面的要求。
4.服务人员的工作要求:包括服务人员的工作内容、工作流程、服务标准等方面的要求。
5.服务人员的安全要求:包括服务人员的安全意识、安全知识、安全技能等方面的要求。
6.服务人员的保密要求:包括服务人员的保密意识、保密知识、保密技能等方面的要求。
7.服务人员的服务态度要求:包括服务人员的服务态度、服务行为、服务效果等方面的要求。
8.服务人员的职业道德要求:包括服务人员的职业道德、职业操守、职业形象等方面的要求。
通过对服务人员的基本要求、培训要求、管理要求、工作要求、安全要求、保密要求、服务态度要求、职业道德要求等方面的规范,可以提高服务人员的素质和服务水平,保障老年人的生活质量和安全。
相关标准:
1. DB3306/T 007-2018居家养老服务机构管理规范
2. DB3306/T 009-2018居家养老服务质量评价标准
3. DB3306/T 010-2018居家养老服务人员职业技能培训标准
4. DB3306/T 011-2018居家养老服务人员职业道德规范
5. DB3306/T 012-2018居家养老服务人员安全管理规范