家庭医生签约服务是指医疗机构与患者签订协议,由家庭医生团队为患者提供全面、连续、协调、个性化的医疗服务。该服务模式已经在我国得到广泛推广和应用,成为医疗服务改革的重要举措之一。
DB3305/T 125-2019 家庭医生签约服务与评价规范主要包括以下内容:
1. 家庭医生签约服务的基本要求。医疗机构应当建立家庭医生签约服务制度,明确服务内容、服务对象、服务方式、服务周期等基本要求。家庭医生团队应当具备相应的医疗技能和服务能力,为患者提供全面、连续、协调、个性化的医疗服务。
2. 家庭医生签约服务的实施流程。医疗机构应当建立完善的家庭医生签约服务流程,包括患者申请、医生评估、签约协议、服务实施、服务评价等环节。医疗机构应当为患者提供便捷的签约服务渠道,确保签约服务的公开、透明、公正。
3. 家庭医生签约服务的服务内容。家庭医生团队应当为患者提供全面、连续、协调、个性化的医疗服务,包括健康管理、疾病预防、诊疗服务、康复护理等方面。医疗机构应当根据患者的健康状况和需求,制定个性化的服务计划,确保服务的针对性和有效性。
4. 家庭医生签约服务的服务质量评价。医疗机构应当建立完善的家庭医生签约服务质量评价体系,包括服务满意度、服务效果、服务质量等方面。医疗机构应当定期对家庭医生签约服务进行评价,及时发现问题和不足,采取有效措施加以改进。
5. 家庭医生签约服务的管理和监督。医疗机构应当建立完善的家庭医生签约服务管理和监督机制,包括人员管理、服务管理、质量管理等方面。医疗机构应当加强对家庭医生团队的培训和管理,提高服务质量和效率。相关部门应当加强对家庭医生签约服务的监督和管理,确保服务的规范和安全。
相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 3098.1-2010 术语规范
GB/T 19633-2019 医疗器械质量管理体系要求