海上客运交通服务是指在海上运输乘客和货物的服务，包括客运船舶、货运船舶、游艇等。随着人们生活水平的提高，海上客运交通服务行业也越来越重要。为了保障乘客的安全和提高服务质量，制定一套规范的标准是非常必要的。

DB3309/T 49-2018 海上客运交通服务规范主要包括以下内容：

1. 服务质量要求：规定了海上客运交通服务的基本要求，包括服务态度、服务流程、服务设施等方面。

2. 安全管理要求：规定了海上客运交通服务的安全管理要求，包括船舶安全、乘客安全、货物安全等方面。

3. 环境保护要求：规定了海上客运交通服务的环境保护要求，包括船舶排放、垃圾处理等方面。

4. 紧急情况处理要求：规定了海上客运交通服务的紧急情况处理要求，包括火灾、漏水、救援等方面。

5. 服务评价要求：规定了海上客运交通服务的评价要求，包括乘客满意度调查、服务质量评估等方面。

通过制定这些规范，可以有效地提高海上客运交通服务的质量和安全性，保障乘客的权益，促进行业的健康发展。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 30967-2014 旅游船舶安全管理规范
GB/T 30108-2013 游艇服务规范