随着旅游业的发展，示范景区村庄成为了旅游业的重要组成部分。为了提高示范景区村庄的服务质量，满足游客需求，促进旅游业发展，DB3305/T 147-2020示范景区村庄服务质量指南应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.服务质量管理要求
示范景区村庄应建立健全服务质量管理体系，制定服务质量管理制度和操作规程，明确服务质量管理职责和权限，加强服务质量监督和评估，不断提高服务质量水平。

2.服务质量要求
示范景区村庄应提供优质、高效、安全、便捷的服务，包括接待、导游、餐饮、住宿、交通、购物等方面的服务。同时，应加强对游客的安全教育和管理，确保游客的人身财产安全。

3.服务质量评估要求
示范景区村庄应定期对服务质量进行评估，采取客观、公正、科学的评估方法，及时发现问题并采取措施加以改进。

4.服务质量监督要求
示范景区村庄应加强对服务质量的监督，建立健全监督机制，及时发现和纠正服务质量问题，确保服务质量的稳定和持续改进。

5.服务质量改进要求
示范景区村庄应不断改进服务质量，加强服务质量管理，提高服务质量水平，满足游客需求，促进旅游业发展。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2018 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 20413-2017 旅游景区服务质量管理规范
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 30112-2013 旅游景区服务质量管理指南