农家乐是指农村家庭以自有房屋、自有土地、自有劳动力为基础，以农业生产和农村旅游为主要经营内容，提供农村风情、农村生活、农村文化等服务的一种形式。随着人们对休闲度假、乡村旅游的需求不断增加，农家乐已经成为了一种重要的旅游形式。然而，由于农家乐的经营主体和服务水平参差不齐，导致了一些消费者在享受农家乐服务时遭遇了不愉快的经历。为了规范农家乐服务质量，提高服务水平，保障消费者权益，制定本标准。

1.服务质量等级的划分标准
本标准将农家乐服务质量等级划分为三个等级：优秀、良好、一般。划分标准如下：

（1）优秀：农家乐环境整洁、卫生、安全，服务态度热情周到，提供的食品安全、营养、美味，设施设备齐全、先进，具有一定的文化内涵和特色。

（2）良好：农家乐环境整洁、卫生、安全，服务态度热情周到，提供的食品安全、营养、美味，设施设备基本齐全，具有一定的文化内涵和特色。

（3）一般：农家乐环境整洁、卫生、安全，服务态度一般，提供的食品安全、营养、美味，设施设备基本齐全。

2.评定方法
农家乐服务质量等级的评定应由当地旅游主管部门或者第三方评定机构进行。评定应以现场检查和客户满意度调查相结合的方式进行。评定结果应当及时向社会公示。

3.等级评定结果的公示
农家乐服务质量等级评定结果应当向社会公示，公示内容应当包括农家乐名称、等级评定结果、评定日期等信息。公示方式可以采用官方网站、公告栏、宣传册等形式。

4.监督管理
当地旅游主管部门应当对农家乐服务质量等级评定结果进行监督管理，对评定结果不合格的农家乐应当及时进行整改，直至达到规定的服务质量等级标准。

相关标准
GB/T 20481-2006 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 25875-2010 旅游饭店服务质量等级划分与评定
GB/T 32400-2015 乡村旅游服务质量等级划分与评定
GB/T 32401-2015 乡村旅游民宿服务质量等级划分与评定
GB/T 32402-2015 乡村旅游餐饮服务质量等级划分与评定