城管驿站是城市管理服务的重要组成部分，是城市管理服务向社会公众提供服务的窗口。为了提高城管驿站的服务质量和管理水平，保障城市管理服务的顺畅进行，本标准制定了城管驿站建设与管理的规范。

一、选址要求
城管驿站应选址在城市管理服务需求较大的区域，如市政府、区政府、街道办事处、社区服务中心等。选址应考虑交通便利、周边环境、人流量等因素，同时应符合国家和地方有关规定。

二、建筑设计要求
城管驿站建筑设计应符合国家和地方有关规定，建筑面积应根据服务需求和人流量确定。建筑外观应美观大方，符合城市形象和风貌。内部布局应合理，设施设备应满足服务需求。

三、设施设备要求
城管驿站应配备必要的设施设备，如办公设备、通讯设备、安全设备、环境设备等。设施设备应符合国家和地方有关规定，保证服务质量和安全性。

四、服务管理要求
城管驿站应建立健全的服务管理制度，包括服务流程、服务标准、服务评价等。服务人员应经过专业培训，具备良好的服务态度和技能。服务过程中应注重服务质量和效率，保障服务对象的合法权益。

相关标准
GB/T 50378-2019 城市公共设施规划设计标准
GB 50187-2012 城市规划设计规范
GB 50201-2017 城市道路照明设计规范
GB 50205-2017 城市道路交通设施规范
GB 50214-2015 城市供水排水设计规范