公务用车是政府机关、事业单位、企事业单位等单位为了完成公务活动而购置或租赁的车辆。公务用车服务是指为公务活动提供的车辆使用、维护、保养、保险、加油、驾驶员等服务。公务用车服务规范是为了规范公务用车服务行为，提高公务用车服务质量，保障公务用车服务安全、环保、经济等方面的标准化管理。

一、服务内容
公务用车服务内容包括车辆使用、维护、保养、保险、加油、驾驶员等服务。车辆使用应按照公务需要合理安排，不得私自改变行驶路线、载人载物超员、违反交通规则等。车辆维护、保养应按照车辆使用手册要求进行，定期进行检查、保养、维修，确保车辆正常运行。车辆保险应按照国家有关规定购买，保障车辆和人员安全。加油应按照规定的加油点进行，确保加油质量和数量。驾驶员应具备相应的驾驶证和驾驶经验，遵守交通规则，确保行车安全。

二、服务质量
公务用车服务质量应符合国家有关规定和标准，保证车辆正常运行，确保行车安全。服务质量应包括车辆的外观、内饰、座椅、空调、音响等设施的清洁、整洁、完好，车辆的性能、安全、环保等方面的保障，驾驶员的服务态度、驾驶技能等方面的要求。

三、服务安全
公务用车服务安全应符合国家有关规定和标准，确保车辆和人员的安全。服务安全应包括车辆的安全性能、驾驶员的安全驾驶、行车路线的安全性等方面的要求。

四、服务环保
公务用车服务环保应符合国家有关规定和标准，保护环境，节约能源。服务环保应包括车辆的排放标准、节能减排、废弃物处理等方面的要求。

五、服务经济
公务用车服务经济应符合国家有关规定和标准，节约开支，提高效益。服务经济应包括车辆的使用费用、维护费用、保险费用、加油费用等方面的要求。

相关标准
GB/T 18411-2017公务用车购置与运行管理规范
GB/T 18412-2017公务用车维修管理规范
GB/T 18413-2017公务用车保险管理规范
GB/T 18414-2017公务用车加油管理规范
GB/T 18415-2017公务用车驾驶员管理规范