出国展览是企业开拓国际市场、提高品牌知名度、促进国际贸易的重要途径之一。出国展览服务是指为企业提供出国展览前、中、后的一系列服务，包括展览前的咨询、策划、设计、制作、物流等服务，展览中的现场服务和展后的跟踪服务等。为了规范出国展览服务行业，提高服务质量，保障客户权益，制定了本标准。

本标准适用于从事出国（境）展览服务的企业和个人，包括展览策划、设计、制作、物流、现场服务、跟踪服务等各个环节的服务提供者。

本标准规定了出国（境）展览服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务标准、服务质量控制、服务评价和服务改进等方面的规范。其中，基本要求包括服务提供者应具备的资质、经验、技能等方面的要求；服务内容包括展览前、中、后的各项服务内容；服务流程包括服务提供者应遵循的服务流程和标准；服务标准包括服务提供者应遵循的服务标准和质量要求；服务质量控制包括服务提供者应采取的质量控制措施和方法；服务评价包括客户对服务提供者的评价和服务提供者对自身服务的评价；服务改进包括服务提供者应采取的改进措施和方法。

本标准的实施可以提高出国展览服务行业的服务质量和水平，促进行业的健康发展，保障客户的权益，提高企业的国际竞争力。

相关标准
- GB/T 27922-2011 国际展览服务质量管理规范
- GB/T 27923-2011 国际展览服务质量评价规范
- GB/T 27924-2011 国际展览服务质量改进规范
- GB/T 27925-2011 国际展览服务质量控制规范
- GB/T 27926-2011 国际展览服务质量保证规范