城市公共自行车是一种绿色、低碳、健康的出行方式，已经成为城市交通体系中不可或缺的一部分。为了提高城市公共自行车服务质量，规范城市公共自行车行业的发展，中国城市公共自行车行业协会制定了《城市公共自行车服务质量评价指标体系》标准。

该标准的制定旨在规范城市公共自行车服务质量评价的指标体系，提高城市公共自行车服务质量，促进城市公共自行车行业的健康发展。该标准共分为六个部分，包括服务质量总体要求、服务质量评价指标、服务质量评价方法、服务质量评价结果、服务质量监督和管理、附则等内容。

其中，服务质量评价指标部分是该标准的核心内容，共包括18个指标，涵盖了城市公共自行车服务的各个方面，如车辆、站点、系统、服务等。具体指标如下：

1.车辆数量：城市公共自行车车辆数量是否满足市民出行需求。

2.车辆投放密度：城市公共自行车车辆投放密度是否合理。

3.车辆使用率：城市公共自行车车辆使用率是否高。

4.车辆维护保养：城市公共自行车车辆维护保养是否及时。

5.车辆更新换代：城市公共自行车车辆更新换代是否及时。

6.站点数量：城市公共自行车站点数量是否满足市民出行需求。

7.站点布局：城市公共自行车站点布局是否合理。

8.站点设施：城市公共自行车站点设施是否完善。

9.站点服务：城市公共自行车站点服务是否到位。

10.系统稳定性：城市公共自行车系统稳定性是否高。

11.系统安全性：城市公共自行车系统安全性是否高。

12.系统易用性：城市公共自行车系统易用性是否好。

13.服务态度：城市公共自行车服务人员的服务态度是否好。

14.服务效率：城市公共自行车服务人员的服务效率是否高。

15.服务质量：城市公共自行车服务质量是否好。

16.用户满意度：城市公共自行车用户的满意度是否高。

17.用户体验：城市公共自行车用户的体验是否好。

18.用户投诉处理：城市公共自行车用户投诉处理是否及时。

除了服务质量评价指标部分，该标准还包括服务质量总体要求、服务质量评价方法、服务质量评价结果、服务质量监督和管理、附则等内容。其中，服务质量总体要求部分规定了城市公共自行车服务质量的总体要求，服务质量评价方法部分规定了城市公共自行车服务质量评价的方法，服务质量评价结果部分规定了城市公共自行车服务质量评价的结果，服务质量监督和管理部分规定了城市公共自行车服务质量的监督和管理要求，附则部分规定了该标准的适用范围、引用标准等内容。

相关标准
GB/T 5099-2017 城市公共自行车停车设施技术要求

GB/T 30967-2014 城市公共自行车系统数据交换规范

GB/T 30966-2014 城市公共自行车系统技术规范

GB/T 30965-2014 城市公共自行车系统安全规范

GB/T 30964-2014 城市公共自行车系统服务规范