一、总则
本标准适用于质量基础设施“一站式”服务平台的建设和管理，旨在规范服务平台的建设和管理，提高服务质量和效率，促进质量基础设施的发展。

二、术语和定义
本标准中涉及的术语和定义，参照GB/T 34394-2017《信息技术 云计算 云计算基础设施 术语和定义》。

三、服务平台建设要求
1.服务平台应具备完整的功能模块，包括用户管理、服务管理、数据管理、安全管理等。
2.服务平台应具备良好的用户体验，包括界面友好、操作简便、响应迅速等。
3.服务平台应具备高可用性和可扩展性，能够满足不同规模和需求的用户。
4.服务平台应具备良好的数据管理能力，包括数据采集、存储、处理、分析等。
5.服务平台应具备良好的安全保障能力，包括身份认证、数据加密、漏洞修复等。

四、服务平台管理要求
1.服务平台应具备完善的管理制度和流程，包括用户管理、服务管理、数据管理、安全管理等。
2.服务平台应具备良好的服务质量保障能力，包括服务水平协议、服务质量监控、服务质量评价等。
3.服务平台应具备良好的用户服务能力，包括用户咨询、问题解答、投诉处理等。
4.服务平台应具备良好的合作伙伴管理能力，包括合作伙伴招募、合作伙伴培训、合作伙伴评价等。

五、服务平台运营要求
1.服务平台应具备良好的运营能力，包括服务推广、用户维护、市场营销等。
2.服务平台应具备良好的数据分析能力，包括用户行为分析、服务效果分析、市场趋势分析等。
3.服务平台应具备良好的创新能力，包括服务创新、技术创新、商业模式创新等。

六、服务平台安全要求
1.服务平台应具备良好的安全保障能力，包括身份认证、数据加密、漏洞修复等。
2.服务平台应具备良好的安全监控能力，包括安全事件监控、安全漏洞监控、安全预警等。
3.服务平台应具备良好的安全应急响应能力，包括安全事件应急响应、安全漏洞修复等。

七、服务平台数据管理要求
1.服务平台应具备良好的数据采集能力，包括数据来源、数据格式、数据质量等。
2.服务平台应具备良好的数据存储能力，包括数据存储结构、数据备份、数据恢复等。
3.服务平台应具备良好的数据处理能力，包括数据清洗、数据分析、数据挖掘等。
4.服务平台应具备良好的数据共享能力，包括数据开放、数据交换、数据共享等。

八、服务平台评价要求
1.服务平台应定期进行服务质量评价，包括用户满意度调查、服务效果评估、服务质量监控等。
2.服务平台应定期进行合作伙伴评价，包括合作伙伴绩效评估、合作伙伴满意度调查等。

九、服务平台维护要求
1.服务平台应定期进行系统维护，包括系统更新、系统升级、系统优化等。
2.服务平台应定期进行数据维护，包括数据备份、数据恢复、数据清理等。
3.服务平台应定期进行安全维护，包括漏洞修复、安全加固、安全监控等。

十、附录
本标准中的附录为标准的非强制性附录，供参考使用。

相关标准
GB/T 34394-2017 信息技术 云计算 云计算基础设施 术语和定义
GB/T 22080-2017 信息技术 云计算 云计算安全参考架构
GB/T 35273-2017 信息技术 云计算 云计算安全指南
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