DB33/T 2429-2022
出生“一件事”联办服务规范
发布时间:2022-01-29 实施时间:2022-03-01


随着社会的发展,出生登记已成为每个家庭必须面对的一项重要事务。为了提高出生登记服务的效率和质量,各地纷纷推行出生“一件事”联办服务,即将出生登记、户口迁移、社保登记等相关手续一次性办理,方便了广大群众。为了规范出生“一件事”联办服务,保障公民的合法权益,本标准应运而生。

1. 服务对象
本标准适用于出生登记服务的所有服务对象,包括新生儿及其父母、监护人等。

2. 服务流程
出生“一件事”联办服务的流程应包括以下环节:

2.1 预约登记
服务对象可通过电话、网络等方式提前预约出生登记服务时间和地点。

2.2 现场办理
服务对象按照预约时间到达指定地点,携带相关证件和材料,进行出生登记、户口迁移、社保登记等相关手续的办理。

2.3 信息核对
服务人员应当对服务对象提供的证件和材料进行核对,确保信息的准确性和完整性。

2.4 证件领取
服务对象在完成相关手续后,应当及时领取相关证件和材料。

3. 服务标准
出生“一件事”联办服务应当符合以下标准:

3.1 服务态度
服务人员应当热情、耐心、细致地为服务对象提供服务,解答相关问题,确保服务对象的合法权益。

3.2 服务效率
服务人员应当高效地为服务对象提供服务,缩短服务时间,提高服务效率。

3.3 服务质量
服务人员应当严格按照相关规定和标准为服务对象提供服务,确保服务质量。

4. 服务质量监督
出生“一件事”联办服务应当建立服务质量监督机制,对服务过程进行监督和评估,及时发现和纠正服务中存在的问题,提高服务质量。

相关标准
- GB/T 19000-2016 质量管理体系
- GB/T 24001-2016 环境管理体系
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
- GB/T 27922-2011 服务质量评价与管理
- DB33/T 2428-2022 婚姻登记“一件事”联办服务规范