一、基本要求
1. 志愿者应具备一定的理论素养和宣讲技能，能够熟练掌握宣讲内容，清晰明了地表达宣讲内容。
2. 志愿者应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与听众建立良好的互动关系，积极回应听众的问题和需求。
3. 志愿者应遵守法律法规和社会公德，不得利用宣讲活动谋取个人利益或损害社会公共利益。
4. 志愿者应保护听众的合法权益，不得散布虚假信息或误导听众。
5. 志愿者应保护宣讲场所的环境卫生，不得损坏宣讲场所的设施设备。

二、服务流程
1. 确定宣讲主题和内容，制定宣讲计划。
2. 招募志愿者，进行培训和考核。
3. 确定宣讲时间、地点和听众对象。
4. 宣传宣讲活动，吸引听众参加。
5. 进行宣讲活动，与听众互动交流。
6. 收集听众反馈，进行服务评价。

三、服务内容
1. 宣讲内容应符合时代要求和社会需求，具有一定的思想性、理论性和实践性。
2. 宣讲内容应具有针对性和实效性，能够满足听众的需求和期望。
3. 宣讲内容应具有生动形象的表现方式，能够引起听众的兴趣和共鸣。

四、服务标准
1. 宣讲场所应具备良好的环境和设施，能够满足听众的基本需求。
2. 宣讲时间应合理安排，不得超时或提前结束。
3. 宣讲内容应准确、清晰、生动，不得散布虚假信息或误导听众。
4. 志愿者应具备良好的服务态度和沟通能力，能够与听众建立良好的互动关系。
5. 志愿者应遵守服务规范和服务承诺，不得违反服务协议和服务标准。

五、服务评价
1. 收集听众反馈，了解听众对宣讲活动的评价和意见。
2. 对志愿者进行服务评价，了解志愿者的服务质量和水平。
3. 对宣讲活动进行综合评价，总结宣讲活动的经验和不足，提出改进意见和建议。

相关标准
GB/T 30966-2014 青年志愿服务组织规范
GB/T 30967-2014 青年志愿服务项目规范
GB/T 30968-2014 青年志愿服务人员培训规范
GB/T 30969-2014 青年志愿服务评价规范
GB/T 30970-2014 青年志愿服务信息管理规范