智慧药房是指利用现代信息技术手段，实现药品销售、药品信息查询、用药指导等功能的药房。智慧药房建设与管理规范是为了规范智慧药房的建设与管理，保障患者用药安全，促进医疗卫生事业的发展而制定的。

一、智慧药房的建设要求
1. 智慧药房应当符合国家有关药品管理法律法规的要求，具备药品销售资质。
2. 智慧药房应当具备良好的硬件设施和软件系统，能够实现药品销售、药品信息查询、用药指导等功能。
3. 智慧药房应当具备良好的网络环境和数据安全保障措施，确保药品信息的安全性和可靠性。
4. 智慧药房应当具备良好的服务意识和服务能力，能够为患者提供优质的服务。

二、智慧药房的管理要求
1. 智慧药房应当建立健全的管理制度和操作规程，确保药品销售、药品信息查询、用药指导等功能的正常运行。
2. 智慧药房应当建立健全的药品采购、入库、销售、退换货等管理制度，确保药品的质量和安全。
3. 智慧药房应当建立健全的药品信息管理制度，确保药品信息的准确性和及时性。
4. 智慧药房应当建立健全的患者用药指导制度，为患者提供科学、合理的用药指导。
5. 智慧药房应当建立健全的药品安全监测制度，及时发现和处理药品安全问题。

三、智慧药房的服务要求
1. 智慧药房应当为患者提供优质的服务，包括药品销售、药品信息查询、用药指导等服务。
2. 智慧药房应当建立健全的客户投诉处理制度，及时处理患者的投诉和意见。
3. 智慧药房应当建立健全的患者隐私保护制度，确保患者个人信息的安全性和保密性。

四、智慧药房的安全要求
1. 智慧药房应当建立健全的药品安全管理制度，确保药品的质量和安全。
2. 智慧药房应当建立健全的网络安全管理制度，确保药品信息的安全性和可靠性。
3. 智慧药房应当建立健全的应急预案，能够应对突发事件和紧急情况。

相关标准
GB 2763-2019 食品安全国家标准 食品中限制使用的农药残留标准
GB 4789.2-2016 食品安全国家标准 食品微生物学检验 试验方法
GB 5009.33-2016 食品安全国家标准 食品中铅的测定
GB 5009.34-2016 食品安全国家标准 食品中砷的测定
GB 5009.35-2016 食品安全国家标准 食品中汞的测定