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随着数字化时代的到来，公共图书馆数字媒体服务已经成为公共图书馆服务的重要组成部分。数字媒体服务不仅可以满足读者多样化的需求，还可以促进公共图书馆的数字化转型和发展。为了提高公共图书馆数字媒体服务的质量和水平，规范数字媒体服务的内容和流程，制定本标准。

1.基本要求
公共图书馆数字媒体服务应当遵循公共图书馆的宗旨和服务理念，以读者为中心，以满足读者需求为目标，提供优质、高效、便捷的数字媒体服务。

2.服务内容
公共图书馆数字媒体服务应当包括数字图书馆、数字阅读室、数字展览馆、数字学习馆等服务内容。数字媒体服务应当涵盖图书、报刊、音像、电子书、电子期刊、数据库、网络资源等多种形式的数字媒体。

3.服务流程
公共图书馆数字媒体服务应当遵循“用户需求-服务设计-服务实施-服务评价”的服务流程。服务流程应当包括读者需求调查、服务设计、服务实施、服务评价等环节。

4.服务标准
公共图书馆数字媒体服务应当遵循国家和地方相关法律法规、规章制度和标准，制定数字媒体服务标准，确保数字媒体服务的质量和安全。

5.服务质量评价
公共图书馆数字媒体服务应当建立服务质量评价机制，定期对数字媒体服务进行评价，收集读者反馈意见，及时改进服务质量。

相关标准：
GB/T 27288-2011 公共图书馆服务规范
GB/T 27289-2011 公共图书馆读者服务规范
GB/T 27290-2011 公共图书馆藏书管理规范
GB/T 27291-2011 公共图书馆信息服务规范
GB/T 27292-2011 公共图书馆数字资源建设规范