随着旅游业的发展，文化和旅游公共服务机构的建设和服务也越来越重要。为了提高服务质量和效率，促进文化和旅游事业的发展，DB3305/T 241-2022文化和旅游公共服务机构功能融合建设与服务规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1. 总则：包括标准的适用范围、术语和定义、基本原则等。

2. 建设要求：包括文化和旅游公共服务机构的建设标准、建设流程、建设管理等。

3. 服务要求：包括服务内容、服务流程、服务标准等。

4. 监督管理：包括监督管理机制、监督管理要求等。

该标准要求文化和旅游公共服务机构应当具备以下功能：

1. 信息咨询服务：提供文化和旅游信息咨询服务，包括景点介绍、旅游路线规划、文化活动信息等。

2. 门票销售服务：提供景区门票、演出门票等销售服务。

3. 旅游产品推荐服务：提供旅游产品推荐服务，包括旅游线路、旅游产品等。

4. 投诉处理服务：提供投诉处理服务，及时解决游客的投诉和意见。

5. 旅游安全服务：提供旅游安全服务，包括旅游安全提示、应急救援等。

6. 文化展示服务：提供文化展示服务，包括文化展览、文化演出等。

7. 旅游交通服务：提供旅游交通服务，包括租车、接送服务等。

8. 旅游餐饮服务：提供旅游餐饮服务，包括餐饮推荐、餐饮预订等。

除了以上功能，文化和旅游公共服务机构还应当具备以下要求：

1. 设施设备：文化和旅游公共服务机构应当具备完善的设施设备，包括信息发布设备、售票设备、安全设备等。

2. 人员素质：文化和旅游公共服务机构的工作人员应当具备良好的服务态度和专业知识，能够为游客提供优质的服务。

3. 服务流程：文化和旅游公共服务机构应当建立完善的服务流程，确保服务的高效性和规范性。

4. 服务标准：文化和旅游公共服务机构应当制定服务标准，确保服务的质量和一致性。

相关标准
GB/T 14333-2011旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25822-2010旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 25914-2010旅游景区服务质量管理规范
GB/T 25915-2010旅游饭店服务质量管理规范
GB/T 25916-2010旅游服务质量管理通用规范