一、适用范围
本标准适用于银景驿站的建设和服务。

二、建设规范
1. 银景驿站应符合国家相关法律法规的要求，建设过程中应遵守相关规定，确保建设质量。
2. 银景驿站应具备良好的环境和设施，包括但不限于停车场、候车室、洗手间、饮水设施等，以满足用户的基本需求。
3. 银景驿站应设置明显的标识，包括但不限于站名、站牌、站点编号等，以方便用户使用。
4. 银景驿站应设置合理的候车区域，保证用户的安全和舒适度。
5. 银景驿站应设置便捷的出入口，方便用户进出。

三、服务规范
1. 银景驿站应提供准确、及时、周到的服务，保障用户的权益。
2. 银景驿站应设置服务台，提供咨询、投诉、建议等服务，及时解决用户的问题。
3. 银景驿站应设置安全监控设备，保障用户的人身和财产安全。
4. 银景驿站应设置便民服务设施，包括但不限于自助售票机、自助取票机、充电设施等，方便用户使用。
5. 银景驿站应设置信息发布设施，及时发布车次信息、天气预报、旅游信息等，提供便利服务。

四、管理规范
1. 银景驿站应建立健全的管理制度，明确各项职责和工作流程。
2. 银景驿站应加强员工培训，提高服务质量和管理水平。
3. 银景驿站应定期进行设施设备检查和维护，确保设施设备的正常运行。
4. 银景驿站应加强安全管理，制定应急预案，确保用户的人身和财产安全。
5. 银景驿站应加强与相关部门的沟通和协作，共同维护银景驿站的良好形象和服务质量。

相关标准
- GB/T 30960-2014 公共交通服务质量评价指南
- GB/T 30961-2014 公共交通服务质量评价方法
- GB/T 30962-2014 公共交通服务质量评价指标体系
- GB/T 30963-2014 公共交通服务质量评价结果发布规范
- GB/T 30964-2014 公共交通服务质量评价信息公开规范