南京夫子庙秦淮风光带是南京市的一个著名景点，也是中国历史文化名城的重要组成部分。为了提高南京夫子庙秦淮风光带的服务质量，满足游客的需求和期望，促进旅游业的发展，制定了DB32/T 292.2-1999标准。

该标准主要包括三个方面：综合服务质量标准、服务质量管理规范和岗位作业规范。

综合服务质量标准包括以下内容：

1.服务态度：要求服务人员热情、礼貌、耐心、细心，为游客提供周到的服务。

2.服务环境：要求景区环境整洁、卫生、安全，为游客提供舒适的游览环境。

3.服务设施：要求景区设施齐全、先进、方便，为游客提供便捷的服务。

4.服务流程：要求服务流程合理、规范、高效，为游客提供快捷的服务。

5.服务质量：要求服务质量高、稳定、可靠，为游客提供优质的服务。

服务质量管理规范包括以下内容：

1.服务质量目标：要求制定明确的服务质量目标，为提高服务质量提供指导。

2.服务质量评估：要求定期对服务质量进行评估，及时发现问题并加以解决。

3.服务质量改进：要求不断改进服务质量，提高服务水平。

4.服务质量保证：要求建立服务质量保证体系，确保服务质量稳定可靠。

岗位作业规范包括以下内容：

1.岗位职责：要求明确各岗位的职责，确保服务流程顺畅。

2.操作规范：要求制定操作规范，确保服务质量稳定可靠。

3.技能培训：要求对服务人员进行技能培训，提高服务水平。

4.服务监督：要求对服务人员进行监督，确保服务质量稳定可靠。

相关标准
GB/T 14398-2011 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2013 旅游景区服务质量管理规范
GB/T 20211-2006 旅游景区服务质量标准
GB/T 20213-2006 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 20214-2006 旅游景区服务质量管理指南