社区服务是指为社区居民提供的各种服务，包括但不限于社区卫生服务、社区教育服务、社区文化服务、社区公共服务等。社区服务的质量直接关系到社区居民的生活质量和幸福感，因此社区服务的规范化和标准化非常重要。

DB32/T 480-2001 社区服务 通用要求主要包括以下内容：

1. 社区服务机构的基本要求：社区服务机构应当具备合法的经营资质，有完善的管理制度和服务流程，有足够的服务设施和人员，能够为社区居民提供优质的服务。

2. 社区服务人员的基本要求：社区服务人员应当具备相关的职业资格和专业知识，有良好的职业道德和服务意识，能够为社区居民提供专业、热情、周到的服务。

3. 社区服务的基本要求：社区服务应当以社区居民的需求为导向，注重服务质量和效果，保障服务的安全和可靠性，提高服务的满意度和信任度。

4. 社区服务的管理要求：社区服务机构应当建立健全的服务管理制度，加强对服务质量和效果的监督和评估，及时处理服务投诉和纠纷，保障社区居民的合法权益。

5. 社区服务的安全要求：社区服务机构应当加强对服务设施和设备的维护和保养，确保服务的安全和可靠性，防止服务事故和意外事件的发生。

相关标准
GB/T 27922-2011 社区服务机构服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 社区服务机构服务流程规范
GB/T 27924-2011 社区服务人员职业技能要求
GB/T 27925-2011 社区服务机构服务投诉处理规范
GB/T 27926-2011 社区服务机构安全管理规范