DB32/T 865-2005
南京狮子山风光带服务规范
发布时间:2005-12-20 实施时间:2006-02-20
南京狮子山风光带是南京市的一个著名景点,拥有狮子山、明孝陵、中山陵等多个景点。为了保护这些景点的自然环境,提高旅游体验,南京市制定了DB32/T 865-2005 南京狮子山风光带服务规范。
该标准主要包括以下内容:
1. 旅游服务机构的管理要求:旅游服务机构应当具备合法经营资质,提供真实、准确的旅游信息,保证旅游产品的质量和安全,保护游客的合法权益。
2. 旅游从业人员的管理要求:旅游从业人员应当具备相关的职业技能和知识,提供优质的服务,保护游客的安全和合法权益。
3. 游客的权利和义务:游客应当遵守景区的规定,保护景区的自然环境,不得损坏景区的设施和文物,不得扰乱景区的秩序。
4. 旅游服务质量的评价标准:旅游服务质量应当从旅游产品的质量、服务态度、服务效率、服务环境等方面进行评价。
5. 紧急事件的处理要求:旅游服务机构应当建立健全的紧急事件处理机制,及时处理突发事件,保障游客的安全和合法权益。
通过制定该标准,南京市旅游业的服务质量得到了提高,游客的旅游体验也得到了保障。同时,该标准的实施也促进了南京狮子山风光带的可持续发展。
相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17747-2008 旅游从业人员职业技能等级划分与评定
GB/T 20211-2006 旅游景区环境保护管理规范
GB/T 20252-2006 旅游景区安全管理规范
GB/T 20253-2006 旅游景区服务质量管理规范