一、范围
本标准适用于旅游客运车辆的营运安全质量管理。

二、术语和定义
2.1 旅游客运车辆：指用于旅游客运的汽车、客车、旅游大巴等车辆。
2.2 营运安全质量：指旅游客运车辆在营运过程中，保障旅游客运车辆乘客和其他道路使用者的生命财产安全的能力。
2.3 营运安全质量管理：指对旅游客运车辆的营运安全质量进行计划、组织、实施、监督和评价的过程。

三、要求
3.1 营运安全质量管理体系
旅游客运车辆企业应建立营运安全质量管理体系，明确营运安全质量管理职责和权限，制定相应的管理制度和操作规程，确保旅游客运车辆的营运安全质量得到有效管理和控制。
3.2 车辆安全技术管理
旅游客运车辆企业应建立车辆安全技术管理制度，对旅游客运车辆进行定期检测、维护和保养，确保车辆的安全性能符合国家标准和行业标准要求。
3.3 驾驶员安全管理
旅游客运车辆企业应建立驾驶员安全管理制度，对驾驶员进行培训和考核，确保驾驶员具备安全驾驶技能和安全意识，严格执行交通法规和企业规章制度。
3.4 乘客安全管理
旅游客运车辆企业应建立乘客安全管理制度，对乘客进行安全教育和安全提示，确保乘客遵守交通法规和企业规章制度，保障乘客的生命财产安全。
3.5 应急管理
旅游客运车辆企业应建立应急管理制度，制定应急预案和应急处置措施，对突发事件进行及时、有效的应对和处置，保障旅游客运车辆的营运安全。

四、检测方法
4.1 营运安全质量管理体系检测
采用内审、外审等方法对旅游客运车辆企业的营运安全质量管理体系进行检测，评价其是否符合本标准要求。
4.2 车辆安全技术检测
采用定期检测、抽检等方法对旅游客运车辆的安全性能进行检测，评价其是否符合国家标准和行业标准要求。
4.3 驾驶员安全检测
采用考试、培训等方法对旅游客运车辆驾驶员的安全驾驶技能和安全意识进行检测，评价其是否符合本标准要求。
4.4 乘客安全检测
采用问卷调查、实地检查等方法对旅游客运车辆乘客的安全意识和遵守交通法规情况进行检测，评价其是否符合本标准要求。
4.5 应急管理检测
采用模拟演练、实地检查等方法对旅游客运车辆企业的应急预案和应急处置措施进行检测，评价其是否符合本标准要求。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19022-2016 审核和认证体系第二部分：管理体系审核
GB/T 24004-2016 环境管理体系审核指南