南京夫子庙秦淮风光带是南京市的重要旅游景点之一，也是南京市的文化名片。为了提高南京夫子庙秦淮风光带的服务质量，保障游客的安全和舒适，制定了本标准。

1. 服务内容
1.1 景区导览服务
景区导览服务应提供详细的景区介绍、历史文化解说、景点讲解等服务，为游客提供全面的旅游信息。

1.2 安全服务
景区应设置安全警示标志，加强安全巡逻，保障游客的人身安全。

1.3 旅游咨询服务
景区应设置旅游咨询台，提供旅游咨询、投诉处理等服务。

1.4 旅游纪念品销售服务
景区应设置旅游纪念品销售点，提供符合旅游纪念品销售规范的商品。

2. 服务质量
2.1 服务态度
景区工作人员应热情、礼貌、周到地为游客服务，提高游客的满意度。

2.2 服务效率
景区工作人员应高效地为游客提供服务，缩短游客等待时间，提高游客的体验感。

2.3 服务质量监督
景区应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。

3. 服务设施
3.1 公共设施
景区应设置公共厕所、休息区、饮水设施等公共设施，保障游客的基本需求。

3.2 交通设施
景区应设置交通标志、交通指示牌等交通设施，方便游客的出行。

3.3 安全设施
景区应设置安全警示标志、安全防护设施等安全设施，保障游客的人身安全。

4. 服务管理
4.1 服务标准化
景区应建立服务标准化体系，制定服务标准、服务流程、服务规范等，提高服务质量和效率。

4.2 服务培训
景区应定期对工作人员进行服务培训，提高工作人员的服务意识和服务水平。

4.3 服务投诉处理
景区应建立服务投诉处理机制，及时处理游客的投诉，保障游客的合法权益。

相关标准
GB/T 14348-2008 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2008 旅游景区环境质量评价标准
GB/T 18784-2002 旅游景区安全标准
GB/T 20211-2006 旅游景区服务设施通用要求
GB/T 20212-2006 旅游景区服务管理通用要求