DB32/T 1222-2008
秦淮画舫旅游服务规范
发布时间:2008-07-01 实施时间:2008-09-01
秦淮画舫是南京市的一项重要旅游资源,是游客了解南京历史文化、欣赏秦淮风光的重要方式之一。为了提高秦淮画舫旅游服务的质量,保障游客的安全和权益,南京市旅游局制定了DB32/T 1222-2008秦淮画舫旅游服务规范。
本标准主要包括以下内容:
1. 服务基本要求:规定了秦淮画舫旅游服务的基本要求,包括服务宗旨、服务对象、服务时间、服务场所、服务人员等方面的要求。
2. 服务内容:规定了秦淮画舫旅游服务的内容,包括游览线路、讲解内容、文化活动、餐饮服务等方面的内容。
3. 服务流程:规定了秦淮画舫旅游服务的流程,包括预订、接待、登船、游览、下船等流程。
4. 服务标准:规定了秦淮画舫旅游服务的标准,包括服务态度、服务质量、服务效率、服务环境等方面的标准。
5. 服务质量:规定了秦淮画舫旅游服务的质量要求,包括服务评价、服务监督、服务改进等方面的要求。
6. 安全管理:规定了秦淮画舫旅游服务的安全管理要求,包括安全设施、安全培训、应急预案等方面的要求。
本标准的实施,可以提高秦淮画舫旅游服务的质量和水平,保障游客的安全和权益,促进秦淮画舫旅游产业的健康发展。
相关标准
GB/T 14348-2008 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25873-2010 旅游景区安全标准
GB/T 25914-2010 旅游景区服务标准
GB/T 25915-2010 旅游景区环境标准
GB/T 25916-2010 旅游景区管理标准