DB32/T 1543-2009
马陵山景区服务规范
发布时间:2009-11-10 实施时间:2009-12-30
马陵山景区是国家AAAA级旅游景区,位于江苏省扬州市广陵区境内,是中国著名的文化名山和旅游胜地。为了提高马陵山景区的旅游服务质量,保障游客的旅游体验和旅游安全,制定了DB32/T 1543-2009《马陵山景区服务规范》。
该标准主要包括以下内容:
1. 旅游接待服务规范:包括游客接待、导游服务、旅游咨询等方面的规范,要求旅游接待人员要有良好的服务态度和专业知识,为游客提供优质的服务。
2. 餐饮服务规范:包括餐饮服务的卫生、质量、价格等方面的规范,要求餐饮服务提供商要保证食品安全,提供优质的餐饮服务。
3. 住宿服务规范:包括住宿服务的卫生、设施、服务等方面的规范,要求住宿服务提供商要保证住宿环境的卫生和安全,提供优质的住宿服务。
4. 交通服务规范:包括交通工具的安全、舒适、服务等方面的规范,要求交通服务提供商要保证交通工具的安全和舒适,提供优质的交通服务。
5. 购物服务规范:包括购物服务的价格、质量、服务等方面的规范,要求购物服务提供商要保证商品的质量和价格公道,提供优质的购物服务。
6. 娱乐服务规范:包括娱乐服务的安全、质量、服务等方面的规范,要求娱乐服务提供商要保证娱乐项目的安全和质量,提供优质的娱乐服务。
该标准的实施,可以有效规范马陵山景区内的旅游服务行业,提高旅游服务质量,保障游客的旅游体验和旅游安全。
相关标准
GB/T 14348-2008 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2008 旅游景区环境质量评价标准
GB/T 20211-2006 旅游景区安全标准
GB/T 20252-2006 旅游景区导游服务质量评价标准
GB/T 20253-2006 旅游景区餐饮服务质量评价标准