软件园是指由多家软件企业集中在一起，共享资源、共同发展的园区。软件园的发展对于促进软件产业的发展、提高软件服务质量、提高软件企业的竞争力等方面都有着重要的作用。为了规范软件园内的服务流程和服务质量，提高软件开发、测试、维护等服务的效率和质量，中国电子标准化协会制定了 DB32/T 1891-2011 软件园服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务流程规范：规定了软件园内各类服务的流程和标准化的服务流程图，包括软件开发、测试、维护等服务。

2. 服务质量规范：规定了软件园内各类服务的质量标准和评估方法，包括服务质量的评估指标、评估方法和评估结果的处理等。

3. 服务人员规范：规定了软件园内服务人员的职责、素质要求、培训和考核等方面的规范。

4. 服务设施规范：规定了软件园内服务设施的要求和管理规范，包括服务场所、设备、软件等方面的规定。

5. 服务安全规范：规定了软件园内服务安全的要求和管理规范，包括信息安全、物理安全、人员安全等方面的规定。

通过实施 DB32/T 1891-2011 软件园服务规范，可以有效提高软件园内服务的质量和效率，促进软件产业的发展和提高软件企业的竞争力。

相关标准
GB/T 19000-2016 质量管理体系基础与术语
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19011-2016 管理体系审核指南
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求