DB32/T 2123-2012
社会旅馆等级划分与评定
发布时间:2012-05-08 实施时间:2012-08-08
社会旅馆是指以提供住宿服务为主要经营方式,面向社会开放的旅游住宿场所。社会旅馆等级划分与评定是社会旅馆管理的重要环节,对于旅游市场的健康发展和旅客的安全保障具有重要意义。
DB32/T 2123-2012 社会旅馆等级划分与评定标准主要包括以下内容:
1.等级划分标准:社会旅馆按照其硬件设施、服务质量、管理水平等方面的综合表现,分为五个等级,分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。
2.评定程序:社会旅馆等级评定应按照规定程序进行,包括申请、初审、现场评定、评定结果公示等环节。
3.评定标准:社会旅馆等级评定应按照规定的评定标准进行,包括硬件设施、服务质量、管理水平等方面的评定指标。
4.评定结果:社会旅馆等级评定结果应当及时公示,评定结果有效期为三年。
5.监督管理:社会旅馆等级评定应当建立监督管理机制,对已评定的社会旅馆进行定期检查和监督管理,确保其服务质量和管理水平的持续提高。
DB32/T 2123-2012 社会旅馆等级划分与评定标准的实施,对于规范社会旅馆的经营行为,提高社会旅馆的服务质量和管理水平,保障旅客的合法权益具有重要意义。
相关标准
GB/T 14308-2008 旅游饭店客房设施标准
GB/T 14309-2008 旅游饭店公共区域设施标准
GB/T 14310-2008 旅游饭店服务质量标准
GB/T 14311-2008 旅游饭店管理标准
GB/T 22805-2008 旅游饭店环境卫生标准