赛事志愿服务是一项重要的公益活动，志愿者是其中不可或缺的一部分。志愿者的形象礼仪直接影响到赛事的形象和志愿服务的质量。为了提高志愿者的形象素质，增强志愿服务的专业性和服务质量，本标准制定了志愿者的形象礼仪要求。

1. 服装要求
志愿者应穿着整洁、干净、舒适的服装，服装颜色应与赛事主题相符合。服装应符合以下要求：
（1）上衣：应穿着统一的志愿者服装，上衣应整洁、干净、无皱纹，不得穿着露脐、露背、露肩、露臂、低胸、透视等不得体的服装。
（2）下装：应穿着整洁、干净、舒适的裤子或裙子，不得穿着过短、过紧、过宽、过长、过低等不得体的裤子或裙子。
（3）鞋子：应穿着整洁、干净、舒适的运动鞋或皮鞋，不得穿着拖鞋、高跟鞋、凉鞋等不得体的鞋子。
（4）配饰：应佩戴统一的志愿者证件，不得佩戴过多的配饰，如项链、手链、耳环等。

2. 仪容要求
志愿者应保持整洁、干净、清爽的仪容，仪容应符合以下要求：
（1）头发：应整洁、干净、不凌乱，不得染发、烫发、剃光头等不得体的发型。
（2）面部：应保持清洁、干净、无污渍，不得化浓妆、涂口红等不得体的化妆品。
（3）指甲：应保持干净、整洁、修剪，不得涂指甲油、戴指环等不得体的装饰品。
（4）口腔：应保持口气清新、牙齿洁白、不得吃口香糖、吸烟等不得体的行为。

3. 行为要求
志愿者应保持文明、礼貌、热情的行为，行为应符合以下要求：
（1）服务态度：应热情、周到、耐心、细致地为参赛者和观众提供服务，不得冷漠、怠慢、粗鲁、无礼。
（2）语言表达：应用文明、规范、准确的语言与参赛者和观众交流，不得使用粗口、脏话、方言等不得体的语言。
（3）行为举止：应保持文明、规范、得体的行为举止，不得吸烟、喝酒、嚼口香糖、大声喧哗等不得体的行为。
（4）保密意识：应保守赛事相关信息，不得泄露赛事机密，不得私自拍照、录像等。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 26001-2010 社会责任指南
GB/T 27922-2011 企业社会责任管理体系指南