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随着环保意识的不断提高，清洁能源汽车越来越受到人们的关注和青睐。然而，清洁能源汽车在使用过程中，仍然存在一些安全隐患，如气瓶泄漏、燃气泄漏等，这些问题需要得到及时有效的应急救援服务。因此，本标准制定了清洁能源（压缩天然气）汽车应急救援服务规范，以保障清洁能源汽车的安全使用。

1.基本要求
清洁能源（压缩天然气）汽车应急救援服务应具备以下基本要求：
（1）服务机构应具备相应的资质和技术能力；
（2）服务人员应具备相关的专业知识和技能，能够熟练操作应急救援设备和工具；
（3）服务设备和工具应符合国家相关标准和规定；
（4）服务流程应规范、科学、高效。

2.服务流程
清洁能源（压缩天然气）汽车应急救援服务流程应包括以下环节：
（1）接到报警信息后，及时派出应急救援人员和设备；
（2）现场勘察，确定事故性质和危害程度；
（3）采取相应的应急措施，如隔离、排除危险等；
（4）进行事故处置，如疏散、抢救、修复等；
（5）做好事故记录和报告。

3.服务内容
清洁能源（压缩天然气）汽车应急救援服务内容应包括以下方面：
（1）气瓶泄漏、燃气泄漏等应急情况的处理；
（2）车辆故障的排除和修复；
（3）车辆拖移和运输；
（4）其他与清洁能源汽车应急救援相关的服务。

4.服务人员的基本素质和能力
清洁能源（压缩天然气）汽车应急救援服务人员应具备以下基本素质和能力：
（1）具备相关的专业知识和技能；
（2）熟悉清洁能源汽车的结构和性能；
（3）熟练操作应急救援设备和工具；
（4）具备较强的应急处置能力和团队协作能力；
（5）具备良好的沟通能力和服务意识。

5.服务设备和工具的要求
清洁能源（压缩天然气）汽车应急救援服务设备和工具应符合以下要求：
（1）应具备相应的资质和检测报告；
（2）应符合国家相关标准和规定；
（3）应保持良好的状态和性能；
（4）应定期检测和维护。

6.服务质量控制
清洁能源（压缩天然气）汽车应急救援服务应建立服务质量控制体系，包括服务质量评估、服务质量监督和服务质量改进等环节，以保证服务质量的稳定和提高。

相关标准：
GB/T 18352.3-2013 汽车排放限值及测量方法 第3部分：压缩天然气燃料汽车
GB/T 18352.4-2016 汽车排放限值及测量方法 第4部分：压缩天然气燃料重型商用车
GB/T 30512-2014 汽车压缩天然气燃料系统安全规范
GB/T 30513-2014 汽车压缩天然气燃料系统安全评价方法
GB/T 30514-2014 汽车压缩天然气燃料系统安全检测方法