商业连锁经营是一种以品牌为核心，以加盟为主要方式，通过统一的管理、运营和服务，实现规模化、标准化、品牌化的经营模式。商业连锁经营管理服务规范是商业连锁经营管理服务的基本要求和规范，包括以下内容：

1. 经营管理服务的基本要求
商业连锁经营管理服务应当遵循公平、公正、诚信、透明的原则，保障消费者权益，维护商业连锁经营的品牌形象和声誉。

2. 商业连锁经营管理服务的组织架构
商业连锁经营管理服务应当建立健全的组织架构，明确各级管理职责和权限，确保管理服务的有效实施。

3. 商业连锁经营管理服务的标准化管理
商业连锁经营管理服务应当建立标准化的管理制度和流程，确保各项管理服务工作的规范化、标准化、科学化。

4. 商业连锁经营管理服务的信息化建设
商业连锁经营管理服务应当建立信息化管理系统，实现信息共享、业务协同、数据分析等功能，提高管理服务的效率和质量。

5. 商业连锁经营管理服务的人员培训
商业连锁经营管理服务应当建立健全的人员培训制度，加强对管理服务人员的培训和考核，提高管理服务人员的素质和能力。

6. 商业连锁经营管理服务的监督检查
商业连锁经营管理服务应当建立监督检查制度，加强对管理服务的监督和检查，及时发现和纠正问题，确保管理服务的有效实施。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28000-2011 安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量管理体系要求