政务服务是政府向社会提供的各种公共服务，是政府与公民、企业之间的桥梁和纽带。随着信息技术的不断发展，政务服务也逐渐向着信息化、智能化的方向发展。政务服务管理信息化规范的出台，对于推进政务服务的现代化和智能化，提高政务服务的质量和效率，具有重要的意义。

政务服务管理信息化规范主要包括以下内容：

1.政务服务管理信息化的基本要求

政务服务管理信息化的基本要求包括政务服务管理信息化的目标、原则、范围、基本特点等。其中，政务服务管理信息化的目标是实现政务服务的现代化和智能化，提高政务服务的质量和效率；政务服务管理信息化的原则是依法、公开、公正、高效；政务服务管理信息化的范围是政府向社会提供的各种公共服务；政务服务管理信息化的基本特点是信息化、智能化、服务化。

2.政务服务管理信息化的实施流程

政务服务管理信息化的实施流程包括政务服务管理信息化的规划、设计、实施、运行、维护等环节。其中，政务服务管理信息化的规划是指制定政务服务管理信息化的总体规划和实施方案；政务服务管理信息化的设计是指根据政务服务管理信息化的规划，设计政务服务管理信息化的系统架构、功能模块、数据模型等；政务服务管理信息化的实施是指根据政务服务管理信息化的规划和设计，实施政务服务管理信息化的系统建设和应用开发；政务服务管理信息化的运行是指政务服务管理信息化的系统上线运行和服务提供；政务服务管理信息化的维护是指政务服务管理信息化的系统维护和服务支持。

3.政务服务管理信息化的技术要求

政务服务管理信息化的技术要求包括政务服务管理信息化的系统架构、功能模块、数据模型、接口标准、安全技术等。其中，政务服务管理信息化的系统架构是指政务服务管理信息化的系统组成和模块划分；政务服务管理信息化的功能模块是指政务服务管理信息化的各个功能模块和业务流程；政务服务管理信息化的数据模型是指政务服务管理信息化的数据结构和数据元素；政务服务管理信息化的接口标准是指政务服务管理信息化的系统接口和数据交换标准；政务服务管理信息化的安全技术是指政务服务管理信息化的系统安全和数据保护技术。

4.政务服务管理信息化的安全要求

政务服务管理信息化的安全要求包括政务服务管理信息化的安全策略、安全管理、安全技术等。其中，政务服务管理信息化的安全策略是指政务服务管理信息化的安全目标和安全措施；政务服务管理信息化的安全管理是指政务服务管理信息化的安全组织和安全管理制度；政务服务管理信息化的安全技术是指政务服务管理信息化的安全技术措施和安全保障措施。

5.政务服务管理信息化的管理要求

政务服务管理信息化的管理要求包括政务服务管理信息化的组织管理、人员管理、财务管理、项目管理等。其中，政务服务管理信息化的组织管理是指政务服务管理信息化的组织架构和管理体系；政务服务管理信息化的人员管理是指政务服务管理信息化的人员配备和培训管理；政务服务管理信息化的财务管理是指政务服务管理信息化的预算管理和资金管理；政务服务管理信息化的项目管理是指政务服务管理信息化的项目计划和项目实施管理。

相关标准
GB/T 22239-2008政务信息公开标准
GB/T 28281-2012政务信息资源共享标准
GB/T 28282-2012政务信息安全标准
GB/T 28283-2012政务信息交换标准
GB/T 28284-2012政务信息服务标准