DB32/T 2870-2016
湿地公园旅游服务规范
发布时间:2016-01-15 实施时间:2016-03-15
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随着旅游业的快速发展,湿地公园作为一种新兴的旅游景点,备受游客青睐。然而,由于湿地公园的特殊性质,其旅游服务也存在一些问题,如服务质量不稳定、安全隐患较多等。为了规范湿地公园旅游服务,提高服务质量,保障游客权益,国家质量监督检验检疫总局制定了DB32/T 2870-2016 湿地公园旅游服务规范。
该标准主要包括以下内容:
1.基本要求:规定了湿地公园旅游服务的基本原则、服务对象、服务内容、服务时间等基本要求。
2.管理要求:规定了湿地公园旅游服务的管理机构、管理制度、管理人员、管理流程等管理要求。
3.服务要求:规定了湿地公园旅游服务的接待服务、导游服务、餐饮服务、住宿服务、交通服务等服务要求。
4.安全要求:规定了湿地公园旅游服务的安全管理、应急预案、安全设施等安全要求。
5.环境要求:规定了湿地公园旅游服务的环境保护、垃圾处理、卫生管理等环境要求。
6.信息公开要求:规定了湿地公园旅游服务的信息公开内容、信息公开方式等信息公开要求。
该标准的实施,可以有效规范湿地公园旅游服务,提高服务质量,保障游客权益,促进湿地公园旅游可持续发展。
相关标准:
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 30961-2014 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2016 旅游景区环境质量评价标准