红色旅游是指以革命历史和革命文化为主题，以红色旅游景区（点）为载体，以旅游为手段，以旅游体验为目的的旅游活动。红色旅游景区（点）是指具有革命历史和革命文化价值，以红色旅游为主题，集旅游、观光、教育、科普、文化、娱乐等功能于一体的旅游景区（点）。

红色旅游景区（点）服务规范主要包括以下内容：

1.服务宗旨和服务标准
红色旅游景区（点）服务应以游客为中心，以提供优质、高效、安全、舒适的旅游服务为宗旨，制定相应的服务标准，确保服务质量。

2.服务流程和服务环节
红色旅游景区（点）服务应根据游客需求，制定相应的服务流程和服务环节，确保服务过程顺畅、高效。

3.服务设施和服务设备
红色旅游景区（点）服务应提供符合国家标准的服务设施和服务设备，确保游客的安全和舒适。

4.服务人员和服务态度
红色旅游景区（点）服务应配备专业的服务人员，提供优质的服务态度和服务技能，确保游客的满意度。

5.服务管理和服务监督
红色旅游景区（点）服务应建立健全的服务管理和服务监督机制，确保服务质量和游客权益。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级
GB/T 17748-2017 旅游景区服务质量评价
GB/T 20211-2018 旅游景区安全标准
GB/T 20212-2018 旅游景区环境标准
GB/T 20213-2018 旅游景区设施标准