机动车驾驶员培训机构是指依法设立，专门从事机动车驾驶员培训的机构。随着交通事业的发展，机动车驾驶员培训机构的数量不断增加，但是由于管理不规范，存在一些问题，如培训质量不高、服务不规范等，给公众带来了安全隐患。因此，制定机动车驾驶员培训机构服务规范，对于规范机动车驾驶员培训机构的服务行为，提高机动车驾驶员培训质量，保障公众安全，促进交通事业发展具有重要意义。

DB32/T 3216-2017 机动车驾驶员培训机构服务规范主要包括以下内容：

1.机动车驾驶员培训机构的基本要求。包括机构的设立、管理、师资力量、教学设备等方面的要求。

2.机动车驾驶员培训机构的服务内容。包括培训课程设置、教学方法、教学质量评估等方面的要求。

3.机动车驾驶员培训机构的服务流程。包括学员报名、培训过程、考试评估等方面的要求。

4.机动车驾驶员培训机构的服务保障。包括安全保障、服务质量保障、服务投诉处理等方面的要求。

5.机动车驾驶员培训机构的服务监督。包括监督机制、监督内容、监督方式等方面的要求。

通过制定机动车驾驶员培训机构服务规范，可以规范机动车驾驶员培训机构的服务行为，提高机动车驾驶员培训质量，保障公众安全，促进交通事业发展。同时，也可以加强机动车驾驶员培训机构的标准化管理，提高机动车驾驶员培训机构的服务水平，为公众提供更好的服务。

相关标准
GB 7258-2017 道路交通安全技术条件
GB 18455-2015 机动车驾驶员培训课程设置与教学大纲
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求