集体协商是指劳动者代表和用人单位代表在平等协商的基础上，就劳动条件、劳动报酬、劳动保护、劳动纪律等劳动关系问题进行协商、达成协议的过程。集体协商是维护劳动者权益、促进和谐劳动关系的重要方式之一，也是企业管理的重要组成部分。

为了保证集体协商工作的质效，需要对其进行评价。本标准规定了集体协商工作质效评价的基本要求、评价指标、评价方法和评价结果的处理等内容。

1.基本要求
集体协商工作质效评价应当遵循公正、客观、科学、合理的原则，评价结果应当真实、准确、可靠、可比。

2.评价指标
集体协商工作质效评价指标应当包括以下方面：
（1）协商议题的数量和质量；
（2）协商达成的协议数量和质量；
（3）协商过程中的沟通和协商能力；
（4）协商结果的执行情况；
（5）协商对企业经营管理的促进作用。

3.评价方法
集体协商工作质效评价方法应当根据实际情况选择，可以采用问卷调查、访谈、文件分析等方法，也可以结合实际情况进行定量和定性分析。

4.评价结果的处理
集体协商工作质效评价结果应当及时反馈给相关部门和人员，对评价结果进行分析和总结，提出改进意见和建议，并加以落实。

相关标准
GB/T 19580-2017 企业社会责任指南
GB/T 27922-2011 劳动关系调解规范
GB/T 27923-2011 劳动争议仲裁规范
GB/T 27924-2011 劳动争议仲裁员规范
GB/T 27925-2011 劳动争议仲裁机构规范