法律援助是国家为保障公民的合法权益,促进社会公正、维护社会稳定而实施的一项重要制度。法律援助案件质量评估是对法律援助服务质量的监督和评价,是提高法律援助服务质量的重要手段。为了规范法律援助案件质量评估工作,提高法律援助服务质量,保障当事人合法权益,制定了DB32/T 3244-2017法律援助案件质量评估规范。
该标准主要包括以下内容:
1.评估对象:法律援助案件质量评估的对象是法律援助机构提供的法律援助服务和法律援助案件的质量。
2.评估原则:评估应当遵循公正、客观、科学、规范的原则,评估结果应当真实、准确、全面、可靠。
3.评估指标:评估指标应当包括法律援助服务的全过程,包括申请、审查、受理、调解、诉讼、执行等环节,评估指标应当具有可操作性、可比性、可量化性。
4.评估方法:评估方法应当根据评估对象和评估指标的不同,采用不同的评估方法,包括问卷调查、实地检查、案例分析、专家评审等。
5.评估结果:评估结果应当及时、准确、全面地反映法律援助服务和法律援助案件的质量,评估结果应当为法律援助机构提供改进服务的依据。
6.评估报告:评估报告应当真实、准确、全面地反映评估结果,评估报告应当包括评估目的、评估对象、评估指标、评估方法、评估结果、评估建议等内容。
7.评估周期:评估周期应当根据法律援助机构的实际情况和评估需要,合理确定评估周期。
8.评估机构:评估机构应当具备法律援助服务和法律援助案件质量评估的专业能力和资质,评估机构应当遵守法律法规和评估规范,保证评估工作的公正、客观、科学、规范。
相关标准
GB/T 27981-2011法律援助服务规范
DB32/T 3243-2017法律援助机构管理规范
DB32/T 3245-2017法律援助案件管理规范
DB32/T 3246-2017法律援助律师管理规范
DB32/T 3247-2017法律援助经费管理规范