一、适用范围
本标准适用于各级民政部门及其下属机构、社会救助机构等提供申请救助家庭经济状况核对服务的单位。

二、术语和定义
2.1 申请救助家庭：指符合国家和地方规定的救助对象，包括低保家庭、特困人员供养家庭、临时救助家庭等。
2.2 经济状况核对：指对申请救助家庭的经济状况进行核实、审核和评估的过程。
2.3 核对服务：指提供申请救助家庭经济状况核对服务的活动。
2.4 服务对象：指申请救助家庭及其成员。
2.5 服务流程：指申请救助家庭经济状况核对服务的具体步骤和环节。

三、服务要求
3.1 服务对象应当依法享有申请救助家庭经济状况核对服务的权利，服务机构应当为其提供必要的服务。
3.2 服务机构应当建立健全服务流程，确保服务的规范化、标准化和科学化。
3.3 服务机构应当为服务对象提供必要的服务信息，包括服务流程、服务标准、服务内容等。
3.4 服务机构应当为服务对象提供便捷的服务方式，包括现场服务、电话咨询、网络咨询等。
3.5 服务机构应当保护服务对象的隐私，确保服务对象的个人信息不被泄露。
3.6 服务机构应当建立服务质量控制机制，确保服务质量的稳定和可靠。
3.7 服务机构应当建立服务评价机制，及时了解服务对象的意见和建议，不断改进服务质量。

四、服务流程
4.1 服务机构应当建立完整的服务流程，包括服务前、服务中、服务后三个阶段。
4.2 服务前阶段：服务机构应当为服务对象提供必要的服务信息，包括服务流程、服务标准、服务内容等。服务对象应当提供真实、准确的个人信息和经济状况信息。
4.3 服务中阶段：服务机构应当对服务对象提供的个人信息和经济状况信息进行核实、审核和评估，确保其真实、准确、完整。服务机构应当为服务对象提供必要的咨询和指导。
4.4 服务后阶段：服务机构应当及时向服务对象反馈核对结果，告知其是否符合救助条件。服务机构应当为符合救助条件的服务对象提供必要的救助。

五、服务标准
5.1 服务机构应当依法为服务对象提供申请救助家庭经济状况核对服务，确保服务的合法性和规范性。
5.2 服务机构应当对服务对象提供的个人信息和经济状况信息进行核实、审核和评估，确保其真实、准确、完整。
5.3 服务机构应当为服务对象提供必要的咨询和指导，确保其了解救助政策和程序。
5.4 服务机构应当及时向服务对象反馈核对结果，告知其是否符合救助条件。
5.5 服务机构应当为符合救助条件的服务对象提供必要的救助，确保其合法权益得到保障。

六、服务质量控制
6.1 服务机构应当建立服务质量控制机制，确保服务质量的稳定和可靠。
6.2 服务机构应当建立服务质量评估机制，及时了解服务对象的意见和建议，不断改进服务质量。
6.3 服务机构应当建立服务质量监督机制，对服务过程进行监督和检查，确保服务的规范化、标准化和科学化。

七、服务评价
7.1 服务机构应当建立服务评价机制，及时了解服务对象的意见和建议，不断改进服务质量。
7.2 服务机构应当定期对服务对象进行满意度调查，了解服务对象对服务质量的评价和意见。
7.3 服务机构应当根据服务对象的评价和意见，及时改进服务质量，提高服务水平。

相关标准
GB/T 22367-2008 社会救助术语
GB/T 22368-2008 社会救助工作规范
GB/T 22369-2008 社会救助信息管理规范
GB/T 22370-2008 社会救助服务质量评价规范
GB/T 22371-2008 社会救助服务流程规范