随着城市化进程的加速，城市社区建设越来越受到重视。村（社区）综合性文化服务中心作为社区文化建设的重要组成部分，承担着为居民提供文化服务、促进社区文化建设的重要职责。为了提高村（社区）综合性文化服务中心的服务质量，规范服务行为，保障居民的文化需求，国家发布了DB32/T 3468-2018 村（社区）综合性文化服务中心服务规范。

本标准规定了村（社区）综合性文化服务中心的服务内容、服务标准、服务流程、服务质量等方面的要求。其中，服务内容包括文化咨询、文艺演出、文化展览、文化培训、文化交流等多个方面。服务标准包括服务态度、服务效率、服务质量等多个方面。服务流程包括服务前、服务中、服务后等多个环节。服务质量包括服务满意度、服务效果、服务安全等多个方面。

本标准要求村（社区）综合性文化服务中心应当建立健全服务管理制度，制定服务标准和服务流程，明确服务内容和服务要求，确保服务质量。同时，村（社区）综合性文化服务中心应当加强对服务人员的培训和管理，提高服务人员的素质和服务水平。此外，村（社区）综合性文化服务中心还应当加强与社区居民的沟通和交流，了解居民的文化需求，为居民提供更加贴心、便捷、高效的文化服务。

相关标准
GB/T 29490-2013 社区文化服务设施规划设计标准
GB/T 29491-2013 社区文化服务设施建设标准
GB/T 29492-2013 社区文化服务设施管理标准
GB/T 29493-2013 社区文化服务设施评价标准
GB/T 29494-2013 社区文化服务设施使用标准