第三方物流是指专门从事物流服务的企业，为客户提供物流服务，包括仓储、运输、配送、信息处理等。道路运输是物流服务的重要组成部分，是连接生产、流通和消费的重要环节。因此，规范第三方物流道路运输作业服务，对于提高物流服务质量和安全水平，保障客户和社会的利益具有重要意义。

DB32/T 3463-2018《第三方物流道路运输作业服务规范》主要包括以下内容：

1.术语和定义：规定了本标准中所使用的术语和定义，便于理解和适用。

2.服务要求：规定了第三方物流企业在道路运输作业服务中应遵守的服务要求，包括运输计划制定、车辆管理、货物装卸、运输过程监控、异常处理等方面。

3.安全要求：规定了第三方物流企业在道路运输作业中应遵守的安全要求，包括车辆安全、货物安全、人员安全等方面。

4.质量要求：规定了第三方物流企业在道路运输作业中应遵守的质量要求，包括服务质量、客户满意度、投诉处理等方面。

5.环境要求：规定了第三方物流企业在道路运输作业中应遵守的环境要求，包括车辆排放、噪声污染、废弃物处理等方面。

6.监督检查：规定了监督检查的内容和方法，以确保第三方物流企业遵守本标准的要求。

7.附录：包括本标准中所使用的符号和单位、参考文献等内容。

本标准的实施可以提高第三方物流企业的服务质量和安全水平，促进物流行业的健康发展。同时，本标准也可以为客户选择第三方物流企业提供参考，提高客户对物流服务的满意度。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 30966-2014 道路货运车辆安全技术要求
GB/T 30967-2014 道路货运车辆驾驶员安全技术要求