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随着我国高速公路的不断发展，高速公路收费站服务的质量也越来越受到关注。为了规范高速公路收费站服务，提高服务质量，保障公路用户的合法权益，国家发布了《DB32/T 3522.2-2019 高速公路服务规范 第2部分：收费站服务》标准。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了高速公路收费站服务的基本要求，包括服务宗旨、服务对象、服务原则、服务方式等。

2.服务内容：规定了高速公路收费站服务的内容，包括车辆通行服务、收费服务、信息咨询服务、应急服务等。

3.服务流程：规定了高速公路收费站服务的流程，包括车辆通行流程、收费流程、信息咨询流程、应急处理流程等。

4.服务标准：规定了高速公路收费站服务的标准，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的标准。

5.服务质量监督：规定了高速公路收费站服务的质量监督要求，包括监督机构、监督方式、监督内容等。

该标准的实施，对于提高高速公路收费站服务水平，保障公路用户的合法权益，促进高速公路服务质量的提升具有重要意义。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50315-2010 公路交通安全设施设计规范
GB/T 50883-2016 道路交通安全设施管理规范