DB32/T 3666-2019
家庭服务 母婴护理员(月嫂)服务规范
发布时间:2019-12-04 实施时间:2019-12-25


随着人们生活水平的提高,越来越多的家庭开始选择雇佣母婴护理员(月嫂)来照顾新生儿和产妇。然而,由于母婴护理员的服务质量参差不齐,给家庭带来了很多不便和困扰。为了规范母婴护理员的服务行为,保障母婴健康和家庭幸福,国家发布了《家庭服务 母婴护理员(月嫂)服务规范》(DB32/T 3666-2019)标准。

该标准规定了母婴护理员的基本要求,包括年龄、身体健康、文化素质、职业技能等方面。母婴护理员应具备良好的职业道德和服务意识,能够熟练掌握新生儿护理、产妇护理、家庭卫生等方面的知识和技能。

该标准还规定了母婴护理员的服务内容,包括新生儿护理、产妇护理、家庭卫生、家庭烹饪等方面。母婴护理员应根据家庭的实际情况,制定合理的服务计划,确保服务质量和服务效果。

该标准还规定了母婴护理员的服务流程,包括服务前准备、服务过程、服务后总结等方面。母婴护理员应在服务前了解家庭的需求和要求,制定合理的服务计划,并在服务过程中认真执行,及时反馈服务情况,服务后进行总结和评估。

该标准还规定了母婴护理员的服务标准,包括服务态度、服务质量、服务效果等方面。母婴护理员应以客户为中心,积极主动地为客户服务,确保服务质量和服务效果。

该标准还规定了母婴护理员的服务质量,包括服务过程中的安全、卫生、保密等方面。母婴护理员应严格遵守服务规范,确保服务过程中的安全、卫生和保密。

该标准还规定了母婴护理员的服务保障,包括服务期限、服务费用、服务纠纷等方面。母婴护理员应与客户签订服务合同,明确服务期限、服务费用和服务内容,确保服务过程中的权益和利益。

相关标准:
GB/T 191-2018 包装通用术语
GB/T 1962.1-2018 包装用纸和纸板 物理试验方法 第1部分:抗张强度和伸长率
GB/T 1962.2-2018 包装用纸和纸板 物理试验方法 第2部分:耐折度
GB/T 1962.3-2018 包装用纸和纸板 物理试验方法 第3部分:耐破度
GB/T 1962.4-2018 包装用纸和纸板 物理试验方法 第4部分:耐压缩性