安全生产责任保险是指企业为履行安全生产法律法规规定的安全生产责任，向保险公司购买的责任保险。安全生产责任保险服务是指保险公司为企业提供的安全生产责任保险的服务。本标准适用于安全生产责任保险服务的各方。

一、基本要求
1. 安全生产责任保险服务应当遵循法律法规、行业规范和保险行业自律规范，保证服务的合法性、规范性和可靠性。
2. 安全生产责任保险服务应当以客户为中心，满足客户需求，提供优质服务。
3. 安全生产责任保险服务应当注重风险管理，加强风险评估和监测，提高风险防范和控制能力。
4. 安全生产责任保险服务应当注重信息安全，保护客户信息安全和隐私。

二、服务内容
1. 安全生产责任保险服务应当包括保险产品设计、保险合同签订、保险理赔等环节。
2. 安全生产责任保险服务应当提供风险评估、风险管理、风险防范和控制等方面的咨询服务。
3. 安全生产责任保险服务应当提供安全生产培训、技术支持等方面的服务。

三、服务流程
1. 安全生产责任保险服务应当建立完善的服务流程，包括客户咨询、风险评估、保险产品设计、保险合同签订、保险理赔等环节。
2. 安全生产责任保险服务应当建立客户档案，记录客户信息、风险评估结果、保险产品设计方案、保险合同等信息。
3. 安全生产责任保险服务应当建立保险理赔处理流程，及时处理客户理赔申请。

四、服务标准
1. 安全生产责任保险服务应当遵循国家有关法律法规和行业规范，制定服务标准。
2. 安全生产责任保险服务应当建立服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估和监测。
3. 安全生产责任保险服务应当建立服务投诉处理机制，及时处理客户投诉。

五、服务质量
1. 安全生产责任保险服务应当保证服务质量，提供优质服务。
2. 安全生产责任保险服务应当建立客户满意度调查机制，了解客户需求和满意度。
3. 安全生产责任保险服务应当建立服务质量监督机制，加强对服务质量的监督和管理。

六、服务监督
1. 安全生产责任保险服务应当接受保险监管部门的监督和管理。
2. 安全生产责任保险服务应当建立内部监督机制，加强对服务质量和风险管理的监督和管理。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 30967-2014 企业社会责任指南
GB/T 29490-2013 企业社会责任管理体系