公用纺织品清洗服务是指专门为酒店、宾馆、医院、学校、企事业单位等提供的纺织品清洗服务。这些纺织品包括床上用品、浴巾、餐巾、桌布、窗帘等。由于这些纺织品使用频繁，清洗服务的质量和卫生安全问题直接关系到消费者的健康和安全。因此，制定一套规范的清洗服务标准是非常必要的。

DB32/T 3797-2020公用纺织品清洗服务规范主要包括以下内容：

1.服务管理要求：规定了清洗服务机构的管理要求，包括服务机构的注册、管理制度、人员管理、设备管理、质量管理等方面。

2.清洗服务要求：规定了清洗服务的要求，包括清洗流程、清洗剂的选择和使用、清洗设备的维护和保养、清洗后的处理等方面。

3.清洗质量要求：规定了清洗质量的要求，包括清洗后的纺织品的外观质量、卫生质量、使用寿命等方面。

4.安全要求：规定了清洗服务的安全要求，包括清洗设备的安全、清洗剂的安全、清洗过程中的安全等方面。

5.环境保护要求：规定了清洗服务的环境保护要求，包括清洗废水的处理、清洗废气的处理、清洗废弃物的处理等方面。

此外，DB32/T 3797-2020公用纺织品清洗服务规范还规定了服务机构应当建立健全的服务质量管理体系，定期进行内部审核和外部审核，确保服务质量的稳定和持续改进。

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