随着我国老龄化进程的加速，养老机构的需求越来越大，但是养老机构的服务质量参差不齐，老年人和家属往往难以选择到合适的养老机构。为了规范养老机构的服务质量，提高老年人的生活质量，中国老龄事业发展基金会、中国老年人福利基金会、中国老年人协会、中国社会福利基金会、中国社会工作教育发展基金会等单位联合制定了DB3213/T 1001-2019 养老机构分级服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1. 养老机构的服务内容：包括生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理支持等方面的服务内容。

2. 养老机构的服务标准：包括服务质量、服务态度、服务效率等方面的服务标准。

3. 养老机构的服务流程：包括入住流程、服务流程、投诉处理流程等方面的服务流程。

4. 养老机构的服务评价：包括老年人和家属的评价、第三方评价等方面的服务评价。

5. 养老机构的分级标准和评定方法：根据养老机构的服务质量、服务设施、管理水平等方面的指标，将养老机构分为五个等级，并制定相应的评定方法。

通过对养老机构的分级评定，老年人和家属可以更加清晰地了解养老机构的服务质量，选择更加适合自己的养老机构。同时，养老机构也可以根据分级评定结果，及时调整和改进服务质量，提高服务水平。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务标准
GB/T 30967-2014 养老机构服务流程
GB/T 30968-2014 养老机构服务评价
GB/T 30969-2014 养老机构分级评定方法