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江苏快客是江苏省内一家专业的快递服务企业，为了更好地服务消费者，提高服务质量，制定了DB32/T 1663-2021《江苏快客》服务规范。该标准主要包括以下内容：

1.服务准则
江苏快客要求所有从业人员必须遵守服务准则，包括礼貌待人、诚实守信、保护客户隐私等。

2.服务流程
江苏快客要求所有从业人员必须按照标准服务流程操作，包括接单、揽件、运输、派送等环节。

3.服务标准
江苏快客要求所有从业人员必须按照服务标准操作，包括时效、安全、准确等方面。

4.服务投诉
江苏快客要求所有从业人员必须认真对待客户投诉，及时处理，保障客户权益。

5.服务监督
江苏快客要求所有从业人员必须接受监督，定期进行服务质量评估，不断提高服务质量。

该标准的实施，将有助于规范江苏快客服务行为，提高服务质量，保障消费者权益。

相关标准：
GB/T 26701-2011快递服务质量评价标准
GB/T 26996-2011快递服务信息安全管理规范
GB/T 27951-2011快递服务人员聘用管理规范
GB/T 27952-2011快递服务人员培训管理规范
GB/T 27953-2011快递服务人员考核管理规范