随着互联网的发展，线上法律援助服务已经成为了法律援助的重要形式之一。为了保障当事人的合法权益，提高法律援助服务质量，规范法律援助机构在线上服务过程中的行为，DB3205/T 1017-2021法律援助线上服务规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.服务对象的确认：法律援助机构应当在提供线上服务前，确认服务对象的身份和资格，避免向不符合条件的当事人提供服务。

2.服务内容的明确：法律援助机构应当在提供线上服务前，明确服务内容和范围，避免因服务内容不明确而引发纠纷。

3.服务方式的规范：法律援助机构应当在提供线上服务时，采用安全可靠的服务方式，保障当事人的信息安全和隐私。

4.服务质量的保障：法律援助机构应当在提供线上服务时，保证服务质量，及时回复当事人的咨询和问题。

5.服务记录的保存：法律援助机构应当在提供线上服务时，保存服务记录，便于日后查询和核实。

该标准的实施，有利于规范法律援助机构的行为，提高法律援助服务质量，保障当事人的合法权益。同时，也有利于推动法律援助服务的现代化和智能化发展。

相关标准
GB/T 27906-2015 法律援助服务质量评价指南
DB3205/T 1016-2021 法律援助服务规范
DB3205/T 1018-2021 法律援助服务质量监督管理规范
DB3205/T 1019-2021 法律援助服务投诉处理规范
DB3205/T 1020-2021 法律援助服务信息公开规范