DB3205/T 1010-2020
校园物业服务等级划分
发布时间:2020-12-25 实施时间:2020-12-31
校园物业服务是指为满足师生的生活、学习、工作等需求,提供的各种服务。校园物业服务等级划分标准是对校园物业服务进行等级划分的标准,旨在规范校园物业服务等级划分,提高校园物业服务质量,满足广大师生的需求。
该标准主要包括以下内容:
1. 服务等级划分:根据服务内容、服务标准、服务评价等方面的要求,将校园物业服务划分为五个等级,分别为一级、二级、三级、四级、五级。
2. 服务内容:校园物业服务内容包括安全保卫、环境卫生、设施设备、维修保养、绿化景观、停车管理、物业管理等方面的服务内容。
3. 服务标准:校园物业服务标准包括服务态度、服务效率、服务质量、服务保障等方面的标准。
4. 服务评价:校园物业服务评价包括师生满意度、服务质量评价、服务效率评价、服务态度评价等方面的评价。
该标准的实施可以有效提高校园物业服务质量,满足广大师生的需求。同时,该标准也可以为校园物业服务提供一个统一的标准,方便各校园物业服务机构进行服务等级划分和服务质量评价。
相关标准
GB/T 50378-2019 校园物业服务规范
GB/T 50379-2019 校园物业服务质量评价
GB/T 50380-2019 校园物业服务管理体系要求
GB/T 50381-2019 校园物业服务人员素质要求
GB/T 50382-2019 校园物业服务投诉处理