随着我国城市化进程的不断加快，乡镇（街道）作为城市基层组织的重要组成部分，承担着为居民提供基本公共服务的重要职责。政务服务是乡镇（街道）为居民提供的重要公共服务之一，直接关系到居民的切身利益和幸福感。因此，规范乡镇（街道）政务服务，提高政务服务水平，已成为当前乡镇（街道）工作的重要任务。

本标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了乡镇（街道）政务服务的基本原则、服务对象、服务方式、服务宗旨等方面的要求，明确了政务服务的基本定位和服务理念。

2.服务内容：规定了乡镇（街道）政务服务的服务内容，包括行政审批、公共服务、信息公开、投诉举报等方面的服务内容，确保政务服务的全面性和覆盖面。

3.服务流程：规定了乡镇（街道）政务服务的服务流程，包括服务接待、服务咨询、服务办理、服务反馈等环节，确保政务服务的规范化和标准化。

4.服务标准：规定了乡镇（街道）政务服务的服务标准，包括服务质量、服务效率、服务态度等方面的标准，确保政务服务的高质量和高效率。

5.服务保障：规定了乡镇（街道）政务服务的服务保障措施，包括服务设施、服务人员、服务培训等方面的保障措施，确保政务服务的可持续性和稳定性。

6.服务监督：规定了乡镇（街道）政务服务的服务监督机制，包括服务评价、服务投诉、服务监督等方面的监督机制，确保政务服务的公正性和透明度。

本标准适用于全国各地乡镇（街道）政务服务机构，也适用于政务服务外包机构和政务服务平台。

相关标准
- GB/T 18401-2010《纺织品有害物质限量》
- GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》
- GB/T 24001-2016《环境管理体系要求与指南》
- GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系要求》
- GB/T 29490-2013《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》