随着人们生活水平的提高，对医疗卫生服务的需求也越来越高。作为医疗卫生服务的重要组成部分，零售药店在提供药品销售服务的同时，也承担着一定的医疗卫生服务职责。为了更好地满足消费者的需求，提高服务质量和效率，零售药店需要实行准营一件事一次办服务。

准营一件事一次办服务是指消费者在零售药店办理相关业务时，只需提交一次申请，即可一次性完成所有相关手续，不需要多次前往零售药店或其他机构办理。这种服务模式不仅可以提高服务效率，减少消费者的时间和精力成本，还可以降低服务成本，提高服务质量。

为了规范零售药店准营一件事一次办服务，提高服务质量和效率，本标准制定了以下要求：

1.基本要求
零售药店应当建立健全准营一件事一次办服务制度，明确服务流程和标准，制定服务质量控制措施，确保服务质量和效率。

2.服务流程
零售药店应当根据不同的业务类型，制定相应的服务流程，明确服务内容、申请材料、办理时间、收费标准等信息，并在显著位置公示。

3.服务标准
零售药店应当根据不同的业务类型，制定相应的服务标准，明确服务内容、服务要求、服务标准、服务承诺等信息，并在显著位置公示。

4.服务质量控制
零售药店应当建立服务质量控制机制，制定服务质量控制措施，对服务过程进行监督和管理，确保服务质量和效率。

5.服务评价
零售药店应当建立服务评价机制，定期对准营一件事一次办服务进行评价，收集消费者反馈意见，及时改进服务质量和效率。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 28000-2011 安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南