随着小餐饮行业的不断发展，越来越多的小餐饮企业需要进行准营服务，但是由于准营服务的流程繁琐、时间长、效率低等问题，给小餐饮企业带来了很大的困扰。为了解决这些问题，制定了《小餐饮行业准营一件事一次办服务规范》。

一、基本要求
1.准营服务应该依据法律法规和相关政策进行，确保准营服务的合法性和规范性。
2.准营服务应该以客户为中心，提供高效、优质、便捷的服务。
3.准营服务应该遵循“一件事一次办”的原则，减少客户的等待时间和办事次数。
4.准营服务应该实现信息共享和协同办理，提高服务效率和质量。

二、流程要求
1.客户到达准营服务窗口后，应该由工作人员进行登记和初审，核实客户提交的材料是否齐全、真实有效。
2.工作人员应该在规定时间内完成初审，并将初审结果告知客户，如果材料不齐全或者不符合要求，应该告知客户需要补充或者修改材料。
3.客户在规定时间内补充或者修改材料后，应该重新提交材料，并进行复审。
4.工作人员应该在规定时间内完成复审，并将复审结果告知客户，如果材料符合要求，应该进行下一步操作，如果材料不符合要求，应该告知客户需要重新提交材料。
5.客户在规定时间内完成下一步操作后，应该进行最终审批。
6.工作人员应该在规定时间内完成最终审批，并将审批结果告知客户，如果审批通过，应该颁发准营证书，如果审批不通过，应该告知客户原因。

三、标准化操作规范
1.准营服务窗口应该设置在明显的位置，窗口应该标明服务内容、服务时间、服务流程等信息。
2.准营服务窗口应该配备足够的工作人员，确保服务效率和质量。
3.准营服务窗口应该配备必要的设备和软件，实现信息共享和协同办理。
4.准营服务窗口应该制定标准化操作规范，确保服务流程的规范化和标准化。
5.准营服务窗口应该定期进行服务质量评估和改进，提高服务质量和客户满意度。

相关标准
1. GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
2. GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
3. GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
4. GB/T 27922-2011 服务质量评价指南
5. GB/T 27923-2011 服务质量管理体系要求