随着城市化进程的加速，城市管理面临着越来越多的挑战。为了更好地解决城市管理中的问题，提高城市管理的效率和质量，网格化服务管理应运而生。网格化服务管理是一种以网格为基础的城市管理模式，通过将城市划分为不同的网格，将城市管理工作分配给网格员，实现城市管理的精细化和智能化。

《网格化服务管理网格员工作指南》是针对网格化服务管理中网格员的工作行为和职责制定的标准。该标准规定了网格员的基本职责、工作流程、工作要求等内容，旨在规范网格员的工作行为，提高网格化服务管理的效率和质量。

该标准规定了网格员的基本职责，包括：负责所辖网格的日常管理工作；负责收集、整理、反馈网格内的信息；负责协调解决网格内的问题；负责开展网格化服务宣传等。同时，该标准还规定了网格员的工作流程，包括：信息收集、问题反馈、问题协调、问题解决等环节。网格员在工作中需要按照规定的流程进行工作，确保工作的有序进行。

此外，该标准还规定了网格员的工作要求，包括：具备较强的组织协调能力和沟通能力；具备较强的信息收集和整理能力；具备较强的问题解决能力和应急处置能力；具备较强的服务意识和责任心等。网格员需要具备这些能力和素质，才能胜任网格化服务管理的工作。

综上所述，《网格化服务管理网格员工作指南》是规范网格化服务管理中网格员的工作行为和职责的标准，对于提高网格化服务管理的效率和质量具有重要意义。

相关标准
GB/T 27981-2011 网格化服务管理术语
GB/T 27982-2011 网格化服务管理基本规范
GB/T 27983-2011 网格化服务管理信息安全技术规范
GB/T 27984-2011 网格化服务管理信息交换规范
GB/T 27985-2011 网格化服务管理信息共享规范